Questions fréquentes
Mon ordinateur rentrera-t-il dans le sac ?
Consultez les informations sur le compartiment pour ordinateur et comparez-les aux dimensions complètes de votre appareil. La diagonale de l’écran ne suffit pas à confirmer la compatibilité. Les dimensions extérieures du sac ne correspondent pas à celles du compartiment intérieur. Si ses mesures ne sont pas précisées, contactez-nous avant de choisir.
Pour aller plus loinComment choisir un sac à dos adapté à votre ordinateur ?
Comment choisir la taille de mon sac ?
Comparez les dimensions et le volume indiqués avec ce que vous emportez habituellement. Pour le quotidien, pensez à votre ordinateur, à son chargeur et à vos autres affaires. Pour voyager, vérifiez les règles de bagages en vigueur auprès de votre compagnie : la mention « sac de voyage » ne garantit pas son acceptation en cabine.
Pour aller plus loinQuelle taille de sac à dos choisir ? Litres, dimensions et usages
Que contient mon achat ?
L’option sélectionnée et la rubrique « Ce qui est inclus » précisent ce que vous recevez. Une photo peut présenter plusieurs coloris ou des accessoires de mise en scène. La personnalisation est incluse uniquement lorsqu’elle est indiquée pour l’option choisie.
Pour aller plus loinAide et contact
Comment entretenir la toile et le cuir ?
Suivez les conseils d’entretien propres au produit. Utilisez un chiffon doux, évitez de faire tremper le sac et tenez-le à l’écart de la chaleur directe. Testez tout produit adapté au cuir sur une zone discrète. Le cuir naturel peut présenter des veines, des marques et des variations de teinte. Déperlant ne signifie pas imperméable.
Pour aller plus loinComment nettoyer et recirer un sac en toile cirée ? Entretenir un sac en cuir sans altérer sa finition
Mon livre rentrera-t-il dans la pochette ?
Mesurez votre livre fermé, dos compris, puis comparez toutes les dimensions indiquées. Prévoyez un peu de place autour de la fermeture. Les dimensions extérieures d’une pochette ne garantissent pas un espace intérieur identique.
Pour aller plus loinPochettes et protège-livres
Le papier convient-il à mon stylo ou à mon feutre ?
Le résultat dépend du papier et de l’encre. Le grammage ne garantit pas à lui seul que l’encre ne traversera pas. Testez votre stylo, votre feutre ou votre adhésif sur une zone inutilisée.
Pour aller plus loinAnnotation et écriture
Où en est ma commande ?
Consultez vos e-mails de confirmation et d’expédition. Si un lien de suivi vous a été envoyé, vous y trouverez les dernières informations du transporteur. Pour toute autre demande, écrivez à support@diyion.co en précisant votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
Pour aller plus loinAide pour une commande
Comment demander un retour ?
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Contactez-nous avant de renvoyer un article. Les conditions, exceptions et éventuels frais de retour figurent sur la page des retours et dans la politique complète. Vos droits légaux restent applicables.
Pour aller plus loinRetours et remboursements