Rückgabe & Erstattung
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Um eine Stornierung anzufragen, antworten Sie innerhalb von 15 Minuten nach der Bestellung auf Ihre Bestellbestätigung oder schreiben Sie unter Angabe Ihrer Bestellnummer an support@diyion.co. Maßgeblich ist der Eingang Ihrer Anfrage, auch wenn unser Team sie erst später liest. Bestellungen können nicht geändert werden. Nach 15 Minuten ist eine Stornierung vor dem Versand im Rahmen dieses Services nicht mehr möglich. Wir bestätigen Ihnen das Ergebnis Ihrer Anfrage per E-Mail. Diese Bearbeitungsfrist schränkt weder Ihr gesetzliches Widerrufs- oder Rücktrittsrecht noch Ihre Rechte bei mangelhafter Ware oder zulässige Rückgaben nach dieser Richtlinie ein.
Für eine Rückgabe schreib innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an support@diyion.co. Nenne Bestellnummer, Artikel und den Grund der Anfrage. Bitte kontaktiere uns, bevor du etwas zurücksendest.
Für unsere freiwillige Rückgaberegelung müssen die Artikel unbenutzt sein und mit Etiketten, Originalverpackung und Kaufnachweis zurückgegeben werden. Bedingungen und Ausnahmen findest du in der vollständigen Richtlinie. Der Rückversand ist für alle Produkte kostenlos, die unsere Rückgabebedingungen erfüllen. Nach Genehmigung senden wir dir per E-Mail ein vorausbezahltes Rücksendeetikett und die Anweisungen.
Sobald deine Rücksendung eingegangen und genehmigt ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Deine Bank oder dein Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit für die Bearbeitung benötigen.
Diese Serviceübersicht schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein. Die vollständige Richtlinie enthält die EU-Widerrufsregelung. Kontaktiere uns bei Fragen zu deiner Situation.